超顧客主義

片平 秀貴著/古川 一郎著/阿部 誠著
2003年12月3日 発売
定価 2,420円(税込)
ISBN:9784492501207 / サイズ:サイズ:四六判/ページ数:272

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概要

「顧客から学び、顧客を超える」日本のパワーブランド経営者8人の話から、普通の人が熱中して働き、非凡な成果を出し、顧客に感動と驚きを与え続ける経営を学ぶ。

目次

序章
フォーシーズンズの哲学
第1章
超顧客主義について考える
第2章
超顧客主義が本物をつくる
第3章
人は成長する
第4章
夢を実現する組織
第5章
企業文化をつくる
第6章
「場」をつくり行動する
第7章
新たな挑戦